發(fā)布時(shí)間：2023年1月17日
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近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，許多新職業(yè)持續(xù)涌現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)不斷推進(jìn)，也讓一些國家對(duì)新職業(yè)的市場需求逐步上升，不僅為行業(yè)創(chuàng)造了新機(jī)遇，為求職者提供了新選擇，更為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)激發(fā)了新動(dòng)力。
新加坡
機(jī)器人工程師——
尋求人工替代 提升生產(chǎn)效率
新加坡國家美術(shù)館里，一個(gè)有著細(xì)細(xì)身子、方方正正顯示屏的導(dǎo)覽機(jī)器人德米正在與游客互動(dòng)。德米可以按照美術(shù)館既定計(jì)劃進(jìn)行自動(dòng)導(dǎo)覽，也可按照游客需求提供導(dǎo)覽服務(wù)。其系統(tǒng)還能夠根據(jù)需求進(jìn)行升級(jí)，添加新地點(diǎn)的參觀流線和相關(guān)資料。“只要讓德米跟著我們走，用不了半天，它就可以掌握新內(nèi)容。”機(jī)器人工程師陳俊杰說。
像陳俊杰這樣的機(jī)器人工程師，正成為新加坡前景最被看好的新職業(yè)之一。機(jī)器人工程師主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用、測試和維護(hù)機(jī)器人及其系統(tǒng)，需要具備工程學(xué)、自動(dòng)化學(xué)、編程、人工智能等多種學(xué)科能力，用計(jì)算機(jī)程序語言設(shè)計(jì)出機(jī)器人的動(dòng)作反饋，并在電腦上進(jìn)行模擬操作，讓機(jī)器人完全學(xué)會(huì)規(guī)定動(dòng)作并可以獨(dú)立執(zhí)行操作。
目前，新加坡正尋求向工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型，推動(dòng)工業(yè)向價(jià)值鏈上游移動(dòng)，各行各業(yè)都在提高自動(dòng)化和智能化水平，以應(yīng)對(duì)新加坡勞動(dòng)人口老齡化和勞動(dòng)力短缺問題。在新加坡的商場、醫(yī)院、圖書館或餐館，機(jī)器人隨處可見，功能也日趨多元化：有清潔衛(wèi)生的，沖調(diào)咖啡的，幫助圖書館掃描圖書的，巡邏公園提醒民眾遵守安全距離的，給患者送藥并協(xié)助醫(yī)生與患者交流的……
從2015年到2022年，新加坡的機(jī)器人數(shù)量平均每年增長超過25%。2022年，新加坡機(jī)器人工程師發(fā)明的機(jī)器人系統(tǒng)，能夠滿足農(nóng)業(yè)、食品裝配和快速消費(fèi)品包裝等多個(gè)行業(yè)的需求，并能將生產(chǎn)效率提高23%。當(dāng)?shù)匾患覍ｉT研發(fā)服務(wù)機(jī)器人的公司，2021年的銷售量更達(dá)到了2020年的10倍。由于勞動(dòng)力短缺問題短期內(nèi)難以徹底解決，由機(jī)器人承擔(dān)更多服務(wù)職能的趨勢仍將持續(xù)，對(duì)機(jī)器人工程師的需求也將繼續(xù)增長。
為解決機(jī)器人工程師相對(duì)短缺的問題，新加坡采取了多種措施擴(kuò)大本地人才培養(yǎng)。新加坡工藝教育局和科技公司合作，在工藝教育學(xué)院設(shè)立卓越中心、無人機(jī)與機(jī)器人中心等，提供機(jī)器人技術(shù)相關(guān)課程，并聯(lián)合舉辦比賽、作品展等，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，以解決企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。新加坡國立大學(xué)、新加坡理工大學(xué)等均開設(shè)了機(jī)器人技術(shù)相關(guān)課程，南洋理工大學(xué)設(shè)立機(jī)器人技術(shù)中心，以推進(jìn)機(jī)器人技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)相關(guān)領(lǐng)域人才。
新加坡精深技能發(fā)展局日前發(fā)布《未來經(jīng)濟(jì)技能需求》報(bào)告，介紹制造業(yè)向工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型所需的新興技能，人工智能和數(shù)據(jù)分析是重中之重。新加坡國立大學(xué)校長陳永財(cái)表示，如今人工智能技術(shù)已經(jīng)日趨完善，能夠憑借電腦快速分析高效完成工作，這需要培養(yǎng)更多具有機(jī)器人專業(yè)背景的人才。未來，隨著科技的迅速發(fā)展，機(jī)器人工程師必將在新加坡向工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演更重要角色。
巴西
光伏設(shè)備安裝技術(shù)員——
推廣清潔能源 市場需求旺盛
迪亞斯今年32歲，此前一直從事土木建筑工作，一年前轉(zhuǎn)行成為光伏設(shè)備安裝技術(shù)員。“現(xiàn)在，我已經(jīng)積攢了一些客戶，還在努力參加培訓(xùn)，希望獲得國家工業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)中心的專業(yè)證書。”迪亞斯認(rèn)為，光伏設(shè)備安裝技術(shù)員是一個(gè)更有前景的新職業(yè)，“我的職業(yè)道路正在變得更加寬闊。”
近年來，在巴西一些電費(fèi)高企的地區(qū)，更加環(huán)保且高性價(jià)比的光伏設(shè)備受到了許多家庭的歡迎。當(dāng)?shù)卣疄楣膭?lì)民眾使用清潔能源，對(duì)光伏設(shè)備安裝的許可審批相對(duì)簡單快捷，進(jìn)一步助推了光伏設(shè)備的普及。由于安裝、調(diào)試光伏設(shè)備必須由專業(yè)人員上門進(jìn)行，就業(yè)市場對(duì)光伏設(shè)備安裝技術(shù)員的需求明顯增加。據(jù)巴西光伏太陽能協(xié)會(huì)主席索阿亞介紹，2021年巴西全國在太陽能行業(yè)共創(chuàng)造就業(yè)崗位約17萬個(gè)，其中60%為光伏設(shè)備安裝技術(shù)員，這份工作不僅相對(duì)穩(wěn)定，平均收入也相對(duì)較高。
光伏設(shè)備安裝技術(shù)員不僅需要高空作業(yè)技能、光伏設(shè)備和電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，更重要的是，還需要能夠依據(jù)用戶具體情況提供合適的光伏設(shè)備選擇和安裝方案，以確保產(chǎn)品的功能性得到更好發(fā)揮。為緊跟就業(yè)市場的新趨勢，巴西一些地方政府、能源公司等也組織了一系列講座和課程，對(duì)想踏入這一行業(yè)的普通民眾進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以提供更多滿足行業(yè)需求的光伏設(shè)備安裝技術(shù)員。
不久前，圣保羅州卡拉瓜塔圖巴市政府就與巴西國家工業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)中心、卡拉瓜塔圖巴市社會(huì)基金會(huì)合作，開設(shè)光伏設(shè)備安裝行業(yè)相關(guān)就業(yè)技能課程，吸引了不少民眾前來學(xué)習(xí)，迪亞斯也是學(xué)員之一。培訓(xùn)不僅向普通人普及安裝、調(diào)試和維護(hù)的基本原理和技術(shù)，還開設(shè)了技術(shù)評(píng)估、財(cái)務(wù)可行性評(píng)估、診斷能源消耗因素等課程，幫助現(xiàn)有光伏設(shè)備安裝技術(shù)員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
據(jù)了解，2021年，巴西生物燃料、太陽能、水電和風(fēng)能相關(guān)的就業(yè)崗位數(shù)量已占全球的10%，高居世界第二。巴西光伏太陽能協(xié)會(huì)此前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，巴西全國太陽能光伏在運(yùn)裝機(jī)容量已突破19吉瓦大關(guān)。巴西全國工業(yè)聯(lián)合會(huì)還預(yù)測，2023年，巴西的初裝機(jī)容量將再翻一番。
當(dāng)?shù)孛襟w分析認(rèn)為，隨著光伏產(chǎn)業(yè)在巴西不斷發(fā)展，催生出對(duì)光伏設(shè)備安裝、管理、銷售、技術(shù)等相關(guān)勞動(dòng)力巨大需求。2023年，該行業(yè)將吸引投資約500億雷亞爾（約合644.25億元人民幣），不僅將為巴西全國再創(chuàng)造超過30萬個(gè)新就業(yè)崗位，也將吸引越來越多的巴西人像迪亞斯一樣，選擇成為一名光伏設(shè)備安裝技術(shù)員，進(jìn)一步滿足巴西光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。
法國
交互設(shè)計(jì)師——
增強(qiáng)人機(jī)互動(dòng) 優(yōu)化用戶體驗(yàn)
埃莉斯·普里厄是法國電力公司研發(fā)部的一名交互設(shè)計(jì)師，她所在的團(tuán)隊(duì)正在設(shè)計(jì)一款應(yīng)用程序，通過更加有趣的互動(dòng)模式向用戶呈現(xiàn)能耗曲線和分配情況，幫助用戶調(diào)整用電習(xí)慣以減少能源浪費(fèi)。“交互設(shè)計(jì)在提高用戶參與度上起到了關(guān)鍵作用。”普里厄介紹，作為交互設(shè)計(jì)師，她的主要任務(wù)是在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，“我需要廣泛收集素材、進(jìn)行場景分析及模擬，并在逐步測試中完善用戶體驗(yàn)”。
交互設(shè)計(jì)師是指依據(jù)用戶需求和用戶體驗(yàn)，對(duì)用戶與產(chǎn)品、服務(wù)間的互動(dòng)進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)的技術(shù)人員。他們在分析產(chǎn)品或服務(wù)用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出相應(yīng)解決方案加以改進(jìn)，讓用戶體驗(yàn)更容易、更有效、更舒適。在普里厄看來，做好這份工作，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，更需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力，只有與市場人員、項(xiàng)目經(jīng)理、工程師等組成的專家團(tuán)隊(duì)密切溝通合作，才能保證產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化達(dá)到預(yù)期效果。
近幾年里，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，伴隨線上銷售、共享經(jīng)濟(jì)以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展，用戶體驗(yàn)變得愈發(fā)重要。根據(jù)大數(shù)據(jù)開發(fā)滿足用戶需求的產(chǎn)品逐漸成為企業(yè)競爭的重點(diǎn)領(lǐng)域，交互設(shè)計(jì)師隨之變得越來越搶手。同時(shí)，受益于法國政府推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的多項(xiàng)措施，交互設(shè)計(jì)師也在中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)迎來更多機(jī)遇。2020年，法國政府宣布拿出3.85億歐元扶持小微企業(yè)和中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助中小企業(yè)創(chuàng)建電子平臺(tái)、擴(kuò)展電子商務(wù)。
法國數(shù)字人才協(xié)會(huì)一項(xiàng)關(guān)于2020年交互設(shè)計(jì)行業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)的調(diào)查顯示，86.4%的相關(guān)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后即可獲得永久聘用，新人年薪在2.5萬至3.5萬歐元之間，而有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者年薪則高達(dá)3.5萬至5.5萬歐元。此外，有近70%的人甚至在畢業(yè)前就已經(jīng)簽約就業(yè)。最新調(diào)查也顯示，61%的設(shè)計(jì)經(jīng)理表示將在2023年繼續(xù)招聘交互設(shè)計(jì)師等相關(guān)技術(shù)人員。
法國創(chuàng)新與數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢師歐若拉·阿爾布雷克特指出，交互設(shè)計(jì)師這一職業(yè)已成為法國數(shù)字行業(yè)必不可少的組成部分，前景十分看好。不僅就業(yè)領(lǐng)域十分廣泛，包括交通、能源、健康、教育、文化、體育等，還可以獲得一定程度的工作自由度，有1/4的行業(yè)人士以自由職業(yè)者的身份工作。他認(rèn)為，時(shí)下熱門的元宇宙產(chǎn)業(yè)將使交互設(shè)計(jì)師更加搶手。人機(jī)交互是元宇宙產(chǎn)業(yè)的核心關(guān)鍵技術(shù)，伴隨著元宇宙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，交互設(shè)計(jì)師也必將扮演更加重要的角色。
德國
餐飲系統(tǒng)專員——
強(qiáng)化數(shù)字管理 確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在位于德國黑森州新伊森堡市的一家跨國大型餐飲服務(wù)公司里，學(xué)徒工謝爾正在忙碌。他是一名餐飲系統(tǒng)專員，每天除了與顧客打交道外，還要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)、服務(wù)、物流甚至人力資源等方面的工作。庫存量達(dá)到了什么程度？雇用了多少新服務(wù)人員？人員成本是多少？每周在采購上花費(fèi)多少？……這些都是謝爾需要分析的問題。
餐飲系統(tǒng)專員大多服務(wù)于大型連鎖甚至跨國餐飲企業(yè)，是協(xié)助餐飲經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和協(xié)調(diào)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的人員。其主要職責(zé)是監(jiān)控連鎖餐廳分支機(jī)構(gòu)的工作全流程，通過數(shù)字化工具的運(yùn)用，確保其嚴(yán)格遵守服務(wù)、餐飲供應(yīng)和質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，數(shù)字化正融入德國社會(huì)的各行各業(yè)，餐飲服務(wù)等許多傳統(tǒng)行業(yè)也開啟了數(shù)字化變革，餐飲系統(tǒng)專員的出現(xiàn)便是一個(gè)生動(dòng)例子。
2022年7月，德國聯(lián)邦職業(yè)教育研究所公布新版《職業(yè)教育專業(yè)目錄》，列舉了當(dāng)前德國各行業(yè)中共324項(xiàng)官方承認(rèn)的職業(yè)，并對(duì)很多職業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代化”修訂，數(shù)字化是其核心要求。近年來，德國乃至歐洲餐飲服務(wù)業(yè)正面臨巨大轉(zhuǎn)型，2022年一項(xiàng)針對(duì)600多家酒店經(jīng)營者進(jìn)行的調(diào)查顯示，近2/3的管理者認(rèn)為，掌握數(shù)字技術(shù)對(duì)員工至關(guān)重要。
餐飲系統(tǒng)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旨在提升服務(wù)效率，讓顧客擁有更好的餐飲體驗(yàn)。在這一背景下，餐飲系統(tǒng)專員這一新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。依靠相關(guān)軟件系統(tǒng)應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程廚房管理、強(qiáng)化連鎖餐廳之間的聯(lián)系、完善食物垃圾管理方式、參與自動(dòng)采購系統(tǒng)管理等，都是餐飲系統(tǒng)專員的工作任務(wù)。
德國大型連鎖餐飲企業(yè)，無論開店數(shù)量還是市場份額，都占據(jù)了市場的主流。這些連鎖餐廳往往需要一整套系統(tǒng)工具來確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并合理控制成本。為使從業(yè)者具備更多數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)職業(yè)的學(xué)徒工和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制也應(yīng)運(yùn)而生。
餐飲系統(tǒng)專員的培訓(xùn)教程為其監(jiān)控、服務(wù)和組織三大工作任務(wù)提供了指導(dǎo)，幫助相關(guān)人員更好地掌握相關(guān)軟件操作、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)以及市場營銷等多方面的技能，了解全球通行的服務(wù)、產(chǎn)品及質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前僅德國的餐飲和酒店行業(yè)就有24萬多家公司，吸納了190萬員工和超過10萬名學(xué)徒工，其中相當(dāng)一部分是謝爾這樣的餐飲系統(tǒng)專員。學(xué)徒在接受為期三年的雙元制職業(yè)教育中，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和所需技能，畢業(yè)后還可以通過不定期參加相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，獲得更高階的實(shí)踐和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而晉升為能夠負(fù)責(zé)一定規(guī)模業(yè)務(wù)的管理人員，為其未來發(fā)展提供了有力保障。
《人民日報(bào)》（ 2023年01月17日 第 18 版）